Wenn jemand in deiner Stadt nach deiner Leistung sucht, steht ganz oben nicht die beste Website. Ganz oben steht eine Kartenbox mit drei Einträgen, und darunter erst die normalen Suchergebnisse. Diese Box heißt im Fachjargon Local Pack. Wer dort nicht auftaucht, ist für einen großen Teil der lokalen Suchen unsichtbar, auch mit einer sehr guten Seite.
Rein kommt man dort nur über ein Google-Unternehmensprofil. Das ist kostenlos, in einer Stunde angelegt und trotzdem bei erstaunlich vielen Betrieben halb leer.
Wir haben das im Sommer 2026 an uns selbst durchgespielt: eigenes Profil angelegt, bestätigt, gefüllt und danach neutral messen lassen. Dieser Artikel ist das Protokoll daraus. Er sagt dir, was wirklich zählt, was wir falsch gemacht haben und woran du dich nicht verrückt machen solltest.
Zuerst das hier, sonst bewertest du alles falsch
Du siehst dein eigenes Profil fast immer besser, als es steht. Das ist kein Gefühl, das ist Mechanik.
Die Kartenbox ist stark entfernungsabhängig. Wenn du von deinem Schreibtisch aus nach deiner eigenen Leistung suchst, ist die Entfernung zu deinem Eintrag null, also so gut wie sie nie wieder wird. Das private Fenster hilft dabei nicht: Google kennt deinen Ort über die IP-Adresse weiter. Bist du zusätzlich eingeloggt, kommt die Personalisierung obendrauf.
Bei uns lagen zwischen der eigenen Ansicht und einer neutralen Messung zwei Plätze. Im Browser stand da Platz 3, gemessen war es Platz 5. Beides ist echt, keiner davon ist „der" Platz. Wenn du deinen Fortschritt beobachten willst, brauchst du eine Messung von außen, nicht dein eigenes Handy. Wir nutzen dafür ein Werkzeug, das vom Ortsmittelpunkt aus ohne Login abfragt, du kannst dich auch von jemandem aus der Nachbarstadt suchen lassen. Hauptsache, es ist immer dieselbe Methode, sonst vergleichst du Zahlen, die nichts miteinander zu tun haben.
Was unsere Messung gezeigt hat
Am 31. August 2026 haben wir vom Ortsmittelpunkt Viersen aus messen lassen, ohne Login und ohne Ortung über das Handy:
| Suchbegriff | Gerät | Unser Platz in der Kartenbox |
|---|---|---|
| webdesign viersen | Computer | Platz 5 |
| webdesign viersen | Handy | Platz 5 |
| webdesigner viersen | Computer | nicht in den Top 6 |
Interessant war daran nicht der Platz. Interessant waren zwei andere Dinge.
Erstens: Bewertungen erklärten die Reihenfolge nicht. Der Eintrag auf Platz 3 hatte genau eine Bewertung. Der Eintrag auf Platz 4 hatte 31. Zwischen Bewertungszahl und Position lag in dieser Box kein erkennbarer Zusammenhang. Das steht quer zu dem, was in fast jedem Ratgeber zu dem Thema steht.
Zweitens: Wir waren der einzige Eintrag ohne Telefonnummer. Alle sechs anderen hatten eine. Der Anruf-Button ist in der Kartenbox das sichtbarste Element neben dem Namen, und bei uns fehlte er. Das war unser eigener Fehler, und es war der teuerste in dieser Liste, weil er nicht das Ranking kostet, sondern den Anruf. Inzwischen steht die Nummer im Profil, dazu ein Link auf WhatsApp Business.
Wenn du auf deiner Website bewusst keine Telefonnummer hast, so wie wir: Im Profil ist das etwas anderes. Wer dich über Google Maps sucht, ist schon in einem anderen Modus. Besorg dir eine Zweitnummer, nimm nicht die private. Eine zusätzliche SIM oder eine Internetnummer reicht.
Die Reihenfolge, die wirklich zählt
Die meisten Anleitungen zum Google-Unternehmensprofil sind Listen mit dreißig Punkten, alle gleich wichtig. Sind sie nicht. Nach dem, was wir gemessen haben, sortiert es sich so:
- Hauptkategorie. Der stärkste einzelne Hebel im ganzen Profil.
- Vollständigkeit und Nähe. Ein gefülltes Profil in der richtigen Stadt.
- Bewertungen. Wichtig für die Entscheidung deiner Kunden, aber nicht der Einstieg.
Die Punkte darunter arbeiten wir jetzt der Reihe nach ab, mit den Stellen, an denen es in der Praxis hakt.
Die Hauptkategorie: einmal richtig, dann nicht mehr anfassen
Google fragt beim Anlegen nach einer Hauptkategorie und erlaubt weitere. Die Hauptkategorie entscheidet mit darüber, bei welchen Suchen du überhaupt in die Auswahl kommst. Sie später zu wechseln kostet Sichtbarkeit, also lohnt es sich, hier zehn Minuten länger nachzudenken.
Zwei Regeln aus der Praxis. Erstens: die engste passende Kategorie, nicht die größte. Wir stehen auf „Webdesigner", nicht auf „Marketingagentur". Die engere Kategorie bringt weniger Suchen, aber die richtigen. Zweitens: keine Kategorie wählen, deren Leistung du nicht anbietest. Wir haben „Werbeagentur" bewusst weggelassen, weil darüber Anfragen nach Google Ads und Printwerbung kommen, und beides machen wir nicht. Zehn passende Anfragen sind besser als dreißig, von denen du zwanzig absagen musst.
Der Name: exakt so, wie er am Briefkasten steht
Die Versuchung ist groß, aus „Müller Elektro" ein „Müller Elektro Elektriker Krefeld Notdienst" zu machen. Tu es nicht. Zusätze, die nicht zum echten Firmennamen gehören, verstoßen gegen Googles Namensrichtlinie. Der übliche Ablauf ist nicht, dass Google es bemerkt, sondern dass ein Wettbewerber es meldet. Danach bist du das Profil im schlimmsten Fall los, samt Bewertungen.
Deine Leistung transportieren die Kategorien und die Beschreibung, nicht der Name.
Adresse und Einzugsgebiet: der häufigste Sperrgrund
Beim Anlegen kommt die Frage, ob Kunden dich an deiner Adresse besuchen können. Wenn du kein Ladenlokal oder Büro mit Publikumsverkehr hast, ist die Antwort Nein. Dann blendet Google die Adresse aus und du gibst stattdessen ein Einzugsgebiet an. Die Adresse wird trotzdem abgefragt, sie wird nur nicht öffentlich gezeigt.
Eine sichtbare Privatadresse ist einer der häufigsten Gründe für gesperrte Profile. Das ist keine Kleinigkeit, die man später nachzieht.
Beim Einzugsgebiet gilt dasselbe Prinzip wie bei der Kategorie: realistisch schlägt groß.Google erlaubt bis zu zwanzig Orte. Trag die ein, in die du wirklich fährst. Unsere Liste beginnt mit Viersen, Mönchengladbach, Krefeld und Neuss und endet nach zehn Orten. Wer ganz Nordrhein-Westfalen einträgt, verwässert die lokale Relevanz und bekommt Anfragen aus Orten, für die er zwei Stunden Fahrt bräuchte.
Die Beschreibung: 750 Zeichen, und drei Dinge sind verboten
Du hast maximal 750 Zeichen. Nicht erlaubt sind darin Preise, Angebote, Werbeaussagen und Links. Das überliest man leicht und wundert sich später, warum der Text nicht freigeschaltet wird.
Schreib die ersten zwei Sätze so, dass ein Mensch sie versteht, und pack Leistung und Region hinein, ohne sie zu stapeln. „Wir bauen Websites für Handwerksbetriebe und Praxen am Niederrhein" ist besser als eine Aufzählung von zwölf Städtenamen. Die Städte gehören ins Einzugsgebiet, nicht in den Fließtext.
Leistungen: hier dürfen die Preise stehen
Was in der Beschreibung verboten ist, ist im Leistungsbereich erlaubt. Leg dort deine einzelnen Leistungen als eigene Einträge an, jeweils mit kurzem Text und, wenn du magst, mit Preis. Das ist der Ort für die Zahlen.
Der Nebeneffekt ist wichtiger als der Preis selbst: Jede Leistung ist ein Begriff mehr, unter dem Google dein Profil einordnen kann. Ein Profil mit acht sauber benannten Leistungen wird für deutlich mehr Suchen in Betracht gezogen als eines mit dreien.
Fotos: die Falle, in die wir selbst getappt sind
Ein Profil ohne Bilder verschenkt am meisten. Die Reihenfolge nach Wirkung: Logo, Titelbild, ein Foto von dir mit erkennbarem Gesicht, danach Bilder deiner Arbeit.
Und jetzt der Teil, den wir auf die harte Tour gelernt haben. Wir hatten ein Titelbild im Format 1024 mal 576 Pixel gebaut, also im üblichen Breitformat, mit Logo und Schlagzeile links im Bild. Sah gut aus. In Googles eigener Fotoübersicht war davon nichts mehr zu sehen.
Der Grund: Google zeigt das Titelbild an mehreren Stellen als Quadrat. Bei 1024 mal 576 bleiben davon nur die mittleren 576 Pixel übrig, links und rechts wird abgeschnitten. Alles, was dein Bild trägt, muss in diese Mitte. Bei uns hatten schon 28 Pixel Versatz gereicht, um den ersten Buchstaben der Schlagzeile zu kappen.
Praktische Regel: Bevor du ein Titelbild hochlädst, schneide es dir selbst einmal auf ein Quadrat zu und schau es dir an. Wenn es so noch funktioniert, funktioniert es überall.
Google empfiehlt für Fotos 720 mal 720 Pixel, mindestens 250 mal 250. Leg dein Titelbild deshalb am besten gleich als Quadrat an, dann passt der Zuschnitt von Anfang an.
Bewertungen: wichtig, aber nicht zuerst
Nach dem, was oben steht, könnte man Bewertungen für überflüssig halten. Sind sie nicht. Sie erklären in unserer Messung nur nicht die Reihenfolge in der Box. Was sie erklären, ist die Entscheidung danach: Wer zwischen drei Einträgen wählt, klickt selten auf den ohne Sterne.
Der Weg dahin ist kein Trick, sondern ein Ablauf. Bau die Bitte fest in deinen Abschluss ein: Wenn der Auftrag gut gelaufen ist, eine kurze Nachricht mit direktem Link zum Bewertungsformular. Nicht drei Wochen später, sondern in dem Moment, in dem sich der Kunde freut.
Zwei Dinge, die dir Ärger sparen. Schreib keine Bewertung im Namen eines Kunden. Dasverstößt gegen die Richtlinien. Und eine Bewertung, die jemand wortgleich schon bei einem anderen Profil hinterlassen hat, entfernt Google. Wenn ein Kunde dich zweimal empfehlen will, muss er zweimal etwas Eigenes schreiben.
Pflege: einmal im Monat reicht
Ein separates Programm dafür gibt es nicht mehr. Die alte App und das alte Dashboard sind abgeschafft, du pflegst dein Profil direkt in der Google-Suche und in Google Maps, wenn du mit deinem Konto angemeldet bist.
Was dort regelmäßig passieren sollte:
- Beiträge, alle ein bis zwei Wochen einer. Kein Werbetext, sondern das, was du ohnehin tust: ein fertiges Projekt, eine Frage, die dir Kunden oft stellen, ein Hinweis zur Ferienzeit.
- Bewertungen beantworten, alle, auch die guten. Zwei Sätze reichen. Arzt- und Therapiepraxen dürfen dabei nicht bestätigen, dass jemand Patient war, mehr dazu im Ratgeber Website für Arztpraxen.
- Öffnungszeiten und Feiertage aktuell halten. Lieber knappe Zeiten, die stimmen, als großzügige, an die du dich nicht hältst.
- Fragen und Antworten im Blick behalten. Dort darf jeder etwas hinschreiben, auch Unsinn. Du kannst dort auch selbst die drei Fragen einstellen und beantworten, die dir am Telefon ständig gestellt werden.
Und eine Sache, die mehr wert ist als alle Beiträge zusammen: Name, Adresse und Telefonnummer müssen im Profil, im Impressum und auf deiner Website exakt gleich stehen. Dieselbe Schreibweise, dieselbe Vorwahlschreibung, dieselbe Rechtsform. Google gleicht diese Angaben quer über das Netz ab, und Abweichungen kosten Vertrauen in die Zuordnung. Trag deine Website mit Schrägstrich am Ende ein, also https://deinefirma.de/, sonst läuft jeder Klick zuerst in eine Weiterleitung.
Was das Profil nicht kann
Das Profil bringt dich in die Kartenbox. Es beantwortet aber nicht die Frage, die sich dein Kunde als Nächstes stellt: Kann der das, was ich brauche, und wirkt das seriös? Diese Frage entscheidet sich auf deiner Website, meistens am Handy, meistens in unter einer Minute.
Deshalb funktionieren die beiden nur zusammen. Ein sehr gutes Profil mit einer Website von 2014 dahinter verliert den Kunden im zweiten Schritt. Eine sehr gute Website ohne Profil kommt beim lokalen Suchenden gar nicht erst vor. Wie beides ineinandergreift, steht ausführlich im Ratgeber zur lokalen SEO. Was du davon selbst schaffst, zeigt die Ampel im Ratgeber SEO selber machen. Wenn du das nicht selbst machen willst: Genau daran arbeiten wir als SEO-Agentur für Betriebe am Niederrhein, das Unternehmensprofil ist Teil davon. Steht deine Seite schon und hakt es nur an einzelnen Stellen, ist deine Website optimieren zu lassen der kleinere Schritt als ein Neubau.
Fazit
Ein Google-Unternehmensprofil zu optimieren ist keine Fleißaufgabe mit dreißig Häkchen. Es sind fünf Entscheidungen, die zählen, und die triffst du beim Anlegen: die richtige Hauptkategorie, der echte Firmenname, die versteckte Adresse mit realistischem Einzugsgebiet, eine Telefonnummer und ein Titelbild, das den Quadrat-Zuschnitt übersteht. Alles andere ist Pflege.
Und miss von außen. Der Platz, den du auf deinem eigenen Rechner siehst, ist der beste, den du je bekommst, und deshalb der einzige, der dir nichts sagt.
